Целью этой политики является определение порядка возврата средств за некачественный сервис, предоставленный сервисным центром «Мастерс».
Сервисная мастерская «Мастерс» гарантирует качество предоставляемых услуг. В случае если в гарантийный период случилась повторно аналогичная поломка бытовой техники, наша компания обязуется выполнить ремонт безвозмездно или вернуть деньги клиенту за оказанную услугу по результатам диагностики мастера.
Для получения средств за некачественный сервис клиенту необходимо:
1. Написать заявление на возврат средств.
2. Сделать фото, видео, подтверждающее факт предоставления некачественного сервиса.
3. Отправить заявку на почтовый адрес компании или на электронный адрес, указанный на веб-сайте.
4. Дождаться звонка менеджера, чтобы согласовать дату и время визита мастера.
Внимание! В бесплатном ремонте и возврате денежных средств может быть отказано, если мастером будет установлен факт постороннего вмешательства в работу устройства (узла, детали).
Елена Менеджер вРемонт
Елена Менеджер вРемонт
Вы оставляете заявку с указанными контактными данными (или звоните в call-центр)
Алексей Мышалов 5 лет опыта
Алексей Мышалов 5 лет опыта
Алексей Мышалов 5 лет опыта
Менеджер находит вас в базе и перезванивает, чтобы уточнить проблему
Олексій Мишалов 5 років досвіду
Олексій Мишалов 5 років досвіду
Майстер приїжджає, лагодить поломку та дає нову письмову гарантію на ремонт від 3 міс. до 2 років
Чи обов’язково потрібний папір з гарантією?
Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.
Які контактні дані потрібно писати в заявці?
Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.
У яких випадках гарантійний ремонт буде платним?
Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.
Чи можна відмовитися від гарантійного ремонту, якщо майстер вже приїхав?
Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.
На що діє гарантія?
Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.